Cliente denuncia cobrança abusiva em conta de energia

Antônio Márcio, 50, morador do bairro Jardim Florianópolis, em Cuiabá, tem enfrentado uma série de cobranças com valores excessivos por parte da empresa Energisa. Segundo ele, a fatura elevada se arrasta por vários meses. A companhia declarou que enviará uma equipe ao local para avaliar a situação.

Em conversa com o GAZETA DIGITAL, Antonio relatou que ele e as duas filhas passam o dia todo fora de casa. Apesar disso, ele tem visto o valor da conta de eletricidade subir exponencialmente, mesmo com todos os esforços para economizar.

Recentemente, a fatura de agosto chegou e Antonio se deparou com um valor muito acima do que ele normalmente gasta: R$ 1.447,60. Após ligar para o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e pedir a revisão dos valores, a empresa reduziu o a conta para R$ 929,58, porém, ainda maior do que pago em maio, de R$ 340,30.

 “Eu não concordo com esse valor, não tem como eu gastar isso aqui na minha casa. Na minha casa são luzes econômicas, eu troquei toda a fiação da casa, minhas filhas estudam em tempo integral, eu trabalho o dia todo, não para ninguém em casa”, contestou.

Denunciante compartilhou que ele e as filhas dormem em apenas um dos quartos da casa, onde usam apenas ventiladores, pois o ar-condicionado está quebrado e não pode ser utilizado.

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“Os ventiladores que temos em casa são daqueles econômicos, tanto que o rapaz que veio fazer a vistoria queria ver se meu ventilador era turbo e eu mostrei os dois que são comuns”, finalizou.

Antonio afirmou que já realizou uma denúncia no Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Cuiabá e acionou advogado para tratar seu caso.

Outro lado
Reportagem do GAZETA DIGITAL entrou em contato com a assessoria de comunicação da Energisa e questionou sobre as cobranças relatadas pelo homem. Em resposta disse que “a Energisa agradece o contato e informa que enviará uma equipe ao local para analisar a situação informada”.