Airbnb muda regras e proíbe anfitriões de exigir tarefas domésticas de hóspedes

Quem costuma se hospedar pelo Airbnb poderá ter menos tarefas para cumprir antes de deixar o imóvel. A plataforma anunciou mudanças nas regras para limitar as obrigações impostas pelos anfitriões durante o check-out, incluindo a proibição de exigir que os hóspedes lavem a louça, troquem ou lavem roupas de cama e retirem o lixo da propriedade.

As novas diretrizes determinam que os anfitriões só podem solicitar atividades consideradas razoáveis. Segundo a empresa, o objetivo é evitar que os viajantes sejam responsabilizados por tarefas que deveriam ficar a cargo dos profissionais de limpeza.

Apesar das restrições, algumas solicitações continuam permitidas. Os anfitriões podem, por exemplo, pedir que os hóspedes deixem a louça suja na pia e reúnam as toalhas usadas antes de sair.

Retirar o lixo também terá restrições

Uma das principais mudanças envolve o descarte de resíduos. Pelas novas regras, os anfitriões não poderão exigir que os hóspedes levem o lixo para fora do imóvel.

Ainda será possível solicitar que os resíduos sejam separados de acordo com o tipo de material e colocados em lixeiras específicas dentro da propriedade.

A plataforma também prevê exceções em situações particulares. Em regiões onde há ursos, por exemplo, pode ser razoável pedir que o lixo seja colocado em recipientes protegidos contra animais. Em locais afetados pela seca e sujeitos a restrições no abastecimento, também poderá haver pedidos para limitar o tempo de banho.

Taxa de limpeza entra na discussão

O Airbnb destaca que os hóspedes geralmente pagam uma taxa de limpeza ao reservar uma acomodação. Por isso, exigir tarefas que normalmente seriam responsabilidade de um profissional pode prejudicar a experiência da estadia e influenciar negativamente as avaliações do imóvel.

A proposta é estabelecer limites mais claros para as exigências feitas aos viajantes, evitando que a lista de tarefas se torne excessiva ou incompatível com o serviço contratado.

Anfitriões também não poderão restringir comodidades anunciadas

As mudanças não se limitam às tarefas domésticas. As novas diretrizes também proíbem que os anfitriões impeçam os hóspedes de utilizar comodidades anunciadas na descrição do imóvel, como o ar-condicionado.

As regras atualizadas estão previstas para entrar em vigor em 20 de novembro. A partir dessa data, as exigências feitas durante o check-out deverão respeitar os novos limites estabelecidos pela plataforma.