Cliente denuncia venda de frango podre no Extra de Cuiabá; veja fotos

De acordo com a cliente, por fora, a carne aparentava estar normal, mas ao abrir a embalagem sentiu o mau-cheiro. Na foto é possível ver que a parte debaixo do frango estava ficando roxa e esverdeada.

“Como podem ver, aparentemente, estava bom. Quando cheguei em casa a parte de baixo estava nesse estado, sem falar no cheiro podre quando abri. Fica minha indignação pela total falta de compromisso e higiene com os produtos ofertados aos clientes”, declarou a consumidora.

A denúncia, até a publicação desta reportagem, já tinha mais de 150 comentários e majoritariamente negativos. Uma internauta disse que já passou pelo mesmo problema.

“Já comprei vários carnes lá e quando cheguei em casa estavam todas estragadas, da mesma forma”, explicou.

“Extra é complicado comprar carnes de bandeja (eles têm um péssimo controle de qualidade)”, argumentou outro cliente.

Outro lado

O setor de carnes e aves do Extra informou que entrou em contato com a cliente, ainda na segunda-feira (4), pelas redes sociais. A intenção era fazer a troca do produto ou devolução do dinheiro. Ao #repotermt foi dito que o estabelecimento não obteve retorno da consumidora. O lote de frango comprado pela internauta foi retirado de circulação.

Código de Defesa do Consumidor

De acordo com a Lei do Consumidor, no artigo 20, o fornecedor de serviços responde pelos vícios de qualidade que os tornem os produtos e serviços impróprios para o consumo, ou, o faça perder valor de mercado.

Sendo assim, a legislação prevê que o consumidor pode requerer a reexecução do serviço, sem custo adicional, quando cabível; a reinstituição imediata do valor pago, monetariamente atualizada, sem prejuízos eventuais de perdas e danos; e o abatimento proporcional do preço.

Além disso, no caso de alimentos, se o cliente ingerir algo estragado e sofre intoxicação alimentar ou doença derivada do produto, a empresa deve pagar todas as despesas médicas.

Repórter MT